よくあるご質問

受取方法について

Q1

積み立てた「金」「プラチナ」「銀」はどのような受取方法がありますか。

A1

積み立てた「金」「プラチナ」「銀」は、売却して現金化、または地金・コインでの引出し、ジュエリーや工芸品との等価交換が可能です。
各種受取方法については、以下ページをご覧ください。

Q2

地金・コインを引き出す時に手数料はかかりますか？

A2

引出し手数料がかかります。「金」「プラチナ」の場合、引出し手数料は1件あたり2,200円（税込）です。
「銀」の場合の引出し手数料については、会員専用コールセンターにお問い合わせください。

Q3

引出し申込時の手数料はどのように支払うのですか？

A3

お客様の「預り金」に残高がある場合は、預り金からのお引き当て、または、お預りしている地金を手数料相当分売却していただくことにより、各手数料に充当させていただきます。

Q4

引出しの申込みをしてから、どのくらいで発送してもらえますか？

A4

金・プラチナはお申込手続き完了後、弊社7営業日以内での発送とさせていただきます。銀については申込書の受領、引出し手数料と送料の入金を確認後、原則として20営業日以内に発送いたします。

※「本人確認」手続きが完了してないお客様は、引出しのお申込みができません。

Q5

保管されている地金をギンザタナカの店頭へ受け取りにいくことは可能ですか？

A5

「金」「プラチナ」の引出しの場合は、ギンザタナカ直営店のみお受け取りが可能です。「銀」の引出しの場合は、郵送での引出しのみとなります。なお当該月の店頭取引金額の合計が200万円を超える場合は、登録住所への郵送とさせていただきます。

Q6

申込み完了後の取引の取消しはできますか？

A6

お申込み完了後の取引の取消しはできません。

Q7

等価交換を申し込むには、どうしたらいいですか？

A7

等価交換の申込方法については、以下ページをご覧ください。

Q8

等価交換が可能な店舗を教えてください。

A8

全国の等価交換が可能な店舗については、以下ページよりご確認ください。

※休業日、取扱時間等については、店舗により異なりますので、ご来店前に直接お問い合わせください。